CleverTap 的新研究表明:86%的用户在下载购物应用4周后不再使用

。对于电子商务品牌而言,由于用户保留率低,高用户获取成本(CAC)和价格敏感的买家影响了整体用户终身价值和盈利能力。因进出门槛低,即使在利基类别中,客户也有太多的选择可供挑选。

这份基准报告分析了1800万台设备和1500万独立用户的31亿个数据点,提供了一些洞察意见,将有助于增长团队用一些成功的电子商务应用来衡量他们的应用的性能。报告还涵盖了帮助提高用户参与和保留率的策略。

CleverTap 营销负责人 Almitra Karnik 表示:“电子商务行业激烈竞争,因此品牌提供更好的客户体验至关重要。我们的研究表明,电子商务品牌流失用户的速度比获取速度更快。平均而言,在下载后的4周,购物应用就会流失86%的用户。”

她补充说:“不注重保留用户,很多品牌都在努力填补漏水的水桶,专注于获得更多不会长久停留的用户。这影响到这些品牌的营收和用户终身价值。”

这份基准报告提供了用户如何从一个生命周期阶段流动到另一个生命周期阶段的见解,并提出了提高重复购买率从而提高用户保留率的建议。报告的其他要点包括:

  • 注册:只有16%的新用户在安装应用后的一周内完成注册
  • 保留:在第一周,只有11.6%的新用户保持活跃
  • 卸载:42%的新用户在应用安装后30天内将其卸载
  • 重新安装:只有5.21%的用户在应用卸载后 30 天内重新安装

报告可以在下载。

CleverTap 简介

CleverTap 是一个客户保留平台,致力于帮助消费者品牌实现用户终身价值最大化。沃达丰(Vodafone)、Hotstar、Carousell、Zilingo、TataCLiQ、达美乐比萨(Domino's Pizza)、GO-JEK、Fandango 和 BookMyShow 等全球8000多家品牌依靠 CleverTap 在整个客户生命周期提供个性化体验,并改善全渠道营销的影响力。

CleverTap 由红杉资本印度公司 (Sequoia India)、Tiger Global Management(老虎环球管理基金)、Accel 和 Recruit Holdings(瑞可利控股)等领先的风险投资公司提供支持,并在旧金山、西雅图、伦敦、新加坡和孟买设有办事处。

欲知详情,请访问或关注和。

相关文章

Digi-Key